为改善患者就医感受、提升患者就医体验,优化服务流程,根据武威市医保局、市卫健委、区医保局、区卫健局相关文件要求,依托多部门联合,探索出一条更简单更快捷的出院结算模式,将办理入、出院结算服务前移至病区护士站,实现让数据多“跑路”,让群众少“跑腿”。
武威市凉州医院率先在武威市开展床旁“一站式”入出院服务,从8月份开始,医院通过观摩学习、下科室、改流程等步骤,从5个试点科室到全院铺开顺利运行仅用2个月,取得积极成效,目前,已实现床旁入院办理2000余例,床旁出院结算2000余例。市、区医保部门组织试点医院进入凉州医院实地观摩学习“床旁结算”服务先进模式。
2023年10月10日,在武威市凉州医院召开全市“床旁一站式服务”试点推广工作会议。
市医保局主要领导、分管领导,市卫健委分管领导,区政府分管领导,(区)医保局局长,区卫健委分管局长,二级以上医院主要领导及相关职能科室同志等200余人进入凉州医院临床科室现场观摩。
入院手续多、出院时间久是影响患者就医体验的重要环节,便捷的“床旁结算”极大地改善了患者看病就医感受、提升了群众获得感和满意度。
服务无止境,细节见真情。市医保局、凉州区政府对床旁“一站式”入出院服务给予肯定。武威市凉州医院将患者需求放在首位,将服务延申至病区,让服务“多跑腿”,让患者“少跑腿”,大力提升服务质量和患者的就医体验感。