2023年10月11日，川口支行接待了一位“特殊”的客户，他是川口镇的一名贫困户，自小患小儿麻痹导致腿部残疾，走路要靠双拐，妻子又患渐冻症目前瘫痪在家，得知情况，川口支行行长贾永年做了指示，客户经理要全力配合客户办理扶贫贷款，并主动提供上门服务。
班后，客户经理主动上门对借款人配偶进行面签。客户说延安农商行不愧是我们农民的银行，对我们的这次上门服务感到非常的暖心！
川口支行的员工时刻谨记“客户为尊”的服务理念，努力践行“陕西人的银行”的服务宗旨，急客户之所急、想客户之所想，为客户提供体贴、便捷的服务，努力在每一笔业务中都能让客户感受到延安农商银行温暖向上的力量。