在2023年客服经理关爱日活动中，昌平城关支行一位客服经理因其卓越的服务和真诚的态度而备受赞誉，被誉为最美客服，她的名字叫刘小煜。用心服务，创造价值贯穿她工作的始终。
一、用心服务，创造美好体验。该同事从事客服工作已有多年的经验，该同事以认真负责、热心周到的服务态度赢得了许多客户的赞赏。每当有客户遇到问题或需要帮助时，该同事总是迅速响应，并耐心倾听他们的需求。无论是面对面的咨询还是电话沟通，该同事总是面带微笑，用温暖的语言和和蔼的态度与客户交流，让每位客户都感受到她的真诚和关怀。
二、专业服务，解决疑难问题。除了较强的沟通能力，该同事还展现出较为出色的解决问题的能力。该同事熟悉银行的各项业务，能够提供准确的信息，帮助客户解决各种问题。无论是办理继承业务、处理账户冻结问题，还是解决客户疑难问题，该同事总是能够给出有效的建议和解决方案，让客户感到满意。
三、主动沟通，提供满意答复。不仅如此，该同事还积极主动地关注客户的反馈和意见。该同事认为客户的满意度是衡量服务质量的重要指标，因此会实时与客户进行沟通，了解他们的意见和建议，并及时改进服务。该同事的专业素养和敬业精神受到了客户和同事的一致认可。
该同事的贴心服务，敬业精神也激励着该网点的每一位员工，该同事展现出的优秀品质和专业水平是网点内员工的榜样。作为银行的服务窗口，客服经理在银行形象和客户体验中起着重要的作用。该同事真诚的态度和关怀赢得了客户的信任和支持，为该网点树立了良好的口碑。该网点将继续培养和树立更多像该同事这样的最美客服，不断提升服务质量，为客户提供更好的金融体验。同时，该网点也呼吁客户在享受优质服务的同时，提供宝贵的建议和意见，共同推动网点的发展和进步。