为持续深入推进合规文化建设，根据总行《关于开展内控合规“价值服务年”主题活动的通知》的工作要求，按照“一年一个主题，一年一个台阶”的安排，4月18日至5月20日期间，广西柳州分行铁路支行认真组织内设部室、辖属网点利用晨会、夕会时间，以违规风险管控与岗位合规履职为重点，聚焦监管关注、重点战略、重要领域、关键环节的控制缺陷识别与纠正，开展第八季“警示与反思”大讨论。围绕屡查屡犯问题，此查彼犯的根源开展大讨论。
在讨论中，针对员工行为方面重点对套现、出借账户、代客操作、代客保管、客户信息安全、双录、客户回访等7种违规行为深入剖析，探讨违规行为的真正原因，总结重复犯根源，提出治理意见和建议。
一、关于套现的讨论
根源在于：1、认知不到位，将资金套出用于投资、或与自身不匹配的奢侈消费、或沾染不良嗜好如赌博；2、过度消费投资，造成资金压力过大；3、法纪淡薄，意识不够；4、超出能力之外的消费；
治理建议为：1、加强规章制度学习，做到敬畏红线，自觉养成良好的生活作风和积极向上的价值观；2、常态化开展行业内规章制度学习，加强警示教育；3、规范行为，养成良好的投资习惯，在能力范围内消费，严守制度规定；4、加强辨别能力，拒绝诱惑；5、慎重交友。
二、关于代客操作的讨论
根源在于：1、下意识提供服务，拿客户介质帮取号或递交给客户；2、激光笔过于刺眼，惯用手指；3、制度执行不到位，风险意识不够；
治理建议为：1、遵循内控合规制度，不触碰客户介质，耐心教客户取号，请客户自己拿取介质；2、改用较为柔和光源的电子笔或无光源指引笔；3、加强制度学习及监督。
三、关于代客保管的讨论
根源在于：1.业务资料与客户遗失物品缺乏明确的处理规定，习惯于保管此类物品；2.客户安全意识淡薄，员工未做到安全提醒；
治理建议为：1.增设专门拍摄客户业务资料的设备，努力做到业务办理无纸化；2.在醒目的地方张贴标签提醒客户妥善保管个人物品；3.养成同事间互相监督、提醒的好习惯，避免习惯性的代客保管；4.根据实际情况区分网点营业场所内的客户个人物品，对于客户遗失的物品，可做好交接记录。
四、关于双录的讨论
根源在于：1.程序复杂，经办人员对流程不熟悉；2.设备老化；3.规定不明确；4.流程过长，客户等待时间长不耐烦，经办人员容易着急；
治理建议为：1.营销过程中做好客户解释工作，提前告知双录过程中会提及的问题；2.思想上重视双录工作，遵守规章制度，不能逃避双录。
五、关于出借账户的讨论
根源在于：1.为了不法收入买卖账户；2.为了亲情与兄弟义气，不会拒绝；3.法律意识淡薄；
治理建议为：1.学习法律法规，提高法律意识，遵纪守法；2.提高不辨别是非的能力，拒绝诱惑；3.向家人、朋友解释出租、出借账户所违反的法律，善于拒绝亲戚朋友的不合理请求。
六、关于客户信息安全的讨论
根源在于：1.客户信息保护意识不强，业务人员未做好信息隐私的提醒工作；2.客户信息保密意识不强；
治理建议为：1.加强保密工作的学习，提高客户信息保护的意识，端正工作态度，加强责任心；2.明确具体的位置存放客户信息，做到一人一锁；3.客户信息资料使用后及时销毁。
七、关于客户回访的讨论
根源在于：1、网点重营销，回访话术单一，不能很好地排查识别风险；2、缺失工作责任心；3、对工作范围认识不足；
治理建议为：1、加强回访话术学习，提高排查技巧，抓住实质性问题；2、加强工作责任心，规范操作，认真履职。
通过这次讨论，增强了员工抵御不良思想的侵袭，树立正确的人生观，打牢拒腐防变的思想，以积极心态投身工作中，珍惜自己的职业前途，奉公守法，安心本职，勤奋工作。全行下定决心，完善制度，一切营销活动均要以依法合规为前提来开展，坚决守住底线，不碰红线，有效促进员工合规意识的提高，确保各项业务稳健发展。