2023年第十期零售客户经理培训班开班了🥳🥳🥳
湖南省分行信用卡中心副总经理蒋艳姮做开班讲话，蒋总讲话主要为三个内容：一是肯定目前全省专项分期业务发展的成绩，二是当前业务发展的形势与面临的困难，三是下一步如何推动专项分期业务的高质量发展。
成绩方面，目前全省专项分期余额与增长情况较好，结构进一步优化，风险整体可控。下一步需要加强队伍建设管理包括城区的团队建设，县域行的人员配备以及辅销团队的精细化管理。
发展形势方面，除了面对存量业务的还款导致业务净增的压力，更有当前经济下行导致的风控难度和同业竞争日益激烈的局面。因此我们要寻求新的产品增长点，采取新的激励手段，直面挑战与机遇。
高质量发展方面，首先是需要进一步提高队伍的建设能力，其次是要贯彻党的二十大精神指引勇于斗争，最后是进一步加强行司联动及行内资源开发。
第一节课程由省分行信用卡中心专项分期审查审批团队欧灿灿老师带来家装分期和汽车分期最新制度解读。主要包含三个内容：
一是专项分期业务制度框架，涉及目前业务发展及审批当中需要遵循的文件参考。
二是汽车分期操作规程解读，对于目前汽车分期的客户、一级二级经销商户准入以及二手车准入的文件指引进行了详细解读。
三是家装分期操作规程解读，对于客户准入要求、客户资质把控结合具体案例进行了详细分解。
第二节课程由省分行信用卡中心专项分期审查审批团队周晶老师为大家进行了家装用信方面的培训。
涉及五个方面分别是：家装用信的特点及岗位、用信的主要场景、用信操作规范、风险控制及案例和用信提示。
培训内容结合大量案例讲解了目前业务发展中遇到的不规范问题，用信勘查中需要注意的风险点，新版家装卡的用信规则，和大家在操作中遇到较多的疑点进行了翔实的讲解。
第三节课程由省分行信用卡中心专项分期审查审批团队龙秀斌老师进行专项案例风险分析。
内容包括了受理调查环节、用信管理及贷后管理这些业务发展全流程中的风险点，结合出现过的实际案例进行了详尽讲解。
受理调查环节要点为落实真实性，包括三亲见真实、需求真实、资料真实。
用信管理涵盖了家装，汽车及勘查中出现的风险案例。
贷后管理则需要落实人员岗位分离管控，确保抵押及上门核实真实性。
第四节由省分行信用卡中心消费信贷部颜利利老师授课，从信用卡专项业务管理及系统操作层面为大家在业务发展中遇到的实际操作问题进行了一一讲解。
一是分期商户准入要求，二是商户准入资料收集，三是商户管理系统操作，四是分期场景平台及其他功能提示，五是专项分期基础管理。
内容贴合实际工作，为大家在业务发展中需要做的贷前提前准备，贷中控制，贷后信息收集等工作及系统应用做了全面培训。