为进一步提升我行工作人员的营销能力,切实提高代理保险业务知识技能,以实际行动提升银行从业人员营销水平,2023年10月11日-12日,石河子市支行组织各网点负责人、客户经理、客服经理并邀请保险专业人员,开展为期两天的保险业务专题培训。
第一天的培训会上,保险主讲人带领大家学习国寿保险相关知识,运用案例对保险中各险种模块进行了详细讲解,从保单内容、最高保障、收益率以及理赔服务承诺等方面作了深入讲解和分析,使我们对保险业务有了全面的理解,有效提升我行人员往后对客户的知识讲解水平以及营销技能。
培训现场气氛热烈,通过深入浅出的保险知识讲解,以及互相交流、答疑解惑的现场互动,很好地调动了参会人员的积极性,培训内容具有很强的前瞻性和指导性 ,使参会人员能快速掌握各类相关保险知识,融会贯通地理解保险条款和索赔要点,参培人员纷纷表示受益匪浅,培训取得了良好的效果。
第二天的培训会上,保险主讲人带领我们学习了销售保险时的异议处理五步骤法,用心聆听—尊重理解—澄清事实—提出方案—尝试成交,其中最主要也是最重要的是我们应该要站在客户的角度考虑问题,要体现出我们代理这款的产品是真正能够让客户受益,我们是在用心的给客户提供全方位专业服务。
为了更好的理解异议处理,保险专业人员给我们留了足够的时间去灵活性的记忆异议处理的方式方法,并实行通关任务,到场的每个网点乃至每个人都要进行通关测试,现场背诵十分认真,最终取得良好成效。
通过此次培训活动,石河子市支行会持续开展关于提高员工营销能力的培训,我们也要充分发挥自身在保险服务和风险管理等方面的优势,将保险保障及营销工作落到实处,为客户提供最为优质的专业服务。