为进一步做好残损人民币回收工作，提升流通人民币整洁度，净化人民币流通环境，畅通残损人民币回收渠道，有效提升现金服务水平。根据人民银行和省分行关于开展面向社会残损人民币回收系列活动通知文件的要求，格尔木分行组织全辖六家营业网点开展残损人民币回收专项宣传活动。
格尔木分行充分利用各辖内各营业网点LED显示屏、宣传栏、告知牌、柜台摆放宣传资料等多种形式让公众了解熟悉残损币兑换标准、相关规定、兑换流程等增强社会监督。同时，也积极认真贯彻当地人民银行各种方案举措，通过强化业务培训、反假币宣传、流动性管理及小额辅币供给等工作举措，加强对网点工作人员的培训和考核。
做好柜面残损币收兑服务。开通绿色通道，切实发挥残损人民币兑换窗口功能，落实“收兑负责制”，减少社会公众兑换的中间环节和等候时间，为公众提供更加便利的收兑服务。对于社会公众投诉的营业网点拒绝、推诿兑换残损币的行为，我行将给予严肃处理。分行员工在提供兑换服务的同时，热情主动地向正在等待的客户用简单易懂的方式宣传残损币兑换标准、残损币的兑换方法、如何界定残损币以及什么样的纸币为不宜流通人民币。同时向周围商户及社区居民普及残损人民币、小面额人民币兑付知识及现行流通人民币防伪特征、反电信诈骗等宣传，主动上门统计各种面额残损人民币回收兑换的需求，合理开展小面额人民币兑付工作，将辖内客户兑换残损人民币由“被动”变“主动”，使社会公众在意识上得到转变。
通过此次宣传活动，起到了净化人民币流通环境，普及残损人民币兑换标准的预期目标，获得了社会各界一致好评。今后，格尔木分行将把残缺污损人民币兑换和宣传做为常态化管理工作，积极践行社会责任。