三季度,九江永修支行随房e借发放量突破300万元,达到308.9万元,余额282.35万元,有贷户客户数、授信客户数、授信金额、发放笔数、贷款余额等均是全市第一,全省第五,有效地落实市行“个贷+网点”工作要求,所有个贷客户经理和理财经理均可以受理发放,有效地粘住房贷客户不流失。
一、学习培训、精通业务。自随房e借业务推出以来,永修支行立即组织全员进行业务培训,对个贷客户经理和理财经理、大堂客服经理等关键人员进行重点讲解,梳理出营销房贷推广要点,促使每位个贷客户经理和理财经理均能够上手操作。
二、精确取数、批量发送。永修支行从信贷e分析系统中提取出住房贷款客户清单,选取零违约客户具体的数据,每周坚持2-3次批量短信发送“随房e借”营销短信,迅速在广大2000余名房贷客户当中取得良好的反响,众多客户纷纷前来咨询办理。
三、快速处理、线上提款。永修支行安排专人负责接待房贷客户“随房e借”办理,期限申请1-5年,金额控制在20万元以下,从客户填表到审批通过只需要15分钟左右,客户随后即可在手机银行线上自助提款,客户体验感较好,满意度较高。
下一步,永修支行将持续用好“随房e借”产品做好房贷客户的贷贷联动,坚持个贷重点指标发展的有效方法的探索,在实践中积极总结经验,再接再厉,力求再创佳绩。