2023年10月11日上午10：00—11：00，国家金融监督管理总局安康监管分局局长王磊带领相关科室负责人走进12345便民服务中心变身“话务员”，面对面解决群众诉求。
上午10时，第一位市民朋友打进了热线电话，王局与来电群众在线交流，现场耐心细致解答群众咨询，受理群众投诉。
安康分局深入践行习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育学习成果，坚持监管为民、心系群众、办好为民实事，牢固树立“为民监管”理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为监管工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，近年来高质量办理12345平台派送工单506件次，得到了平台和群众的一致认可！
王磊局长与特约观察员市政协派驻12345热线营商环境民主监督工作室委员梁京梅，现场批办市民来电投诉工单。
现场聆听12345平台诉求监控分析介绍
国家金融监督管理总局安康监管分局在此提醒广大市民，加强金融知识学习，树立理性投资消费理念，警惕电信网络诈骗和非法集资等陷阱，注重保护个人信息安全，远离各类金融风险侵害。