近日，兴隆街道办事处辖区长期居住退休人员张女士来到兴隆街道便民服务大厅咨询办理退休证打印服务，在工作人员的引导下使用济南政务服务自助终端办理了相关业务，也使用手机关注了“智惠导服”平台，现场使用“智惠导服”平台咨询其他相关业务问题，导服人员随办随问、精准推送，及时帮助张女士顺利对接业务相关单位，极大提升线上帮办服务效率。
工作人员根据办事群众需求，通过多种方式建议办事群众微信公众号、“爱山东·泉城办”APP等多渠道进行咨询办理。
下一步，兴隆街道办事处继续对“智惠导服”进行大力宣传。全面提升服务效率，有效引导企业和群众选择线上渠道办事，彻底清除“跑腿环节”。及时总结工作经验，完善各项服务，真正实现企业和群众办事“就近办”“自助办”“零跑腿”。