为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦人民群众日益增长的多元化护理要求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，切实推动护理工作更加贴近患者，依据国家卫健委、国家中医药局印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件精神，我院护理部于2023年9月1日下午集中全院护士长召开了以"耐心聆听患者心声 惠心守护细微之处"为主题的动员大会，同时下发了具体的实施方案。
我科于2023年9月14日召开“提升护理服务质量 改善患者就医体验”主题活动启动会。全科人员建言献策，共同制定了以““手”护健康、改善患者就医体验”为主题的系列活动。
随着医疗事业的发展，对健康的需求提高，人们对就医条件的要求也越来越高，医疗服务由技术竞争转向服务竞争。优质护理服务是以患者为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为框架，为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程。现在就和大家分享一下我们手术室的优质护理措施。
“创优环境 提升服务”篇
严格6S管理，为患者创造一流的手术环境
“沟通交流 健康指导”篇
术前：
手术前一日，巡回护士负责择期手术的术前访视并进行术前健康宣教工作，收集有关病历资料，并通过病区责任护士、管床医生了解患者的情况。
访视时护理人员先做自我介绍，问候患者，说明访视的目的，了解患者的一般情况，对患者进行准确的评估，鼓励患者表达其意愿和担心，嘱患者术前禁食时间，清洁手术区皮肤，术日不宜化妆，取下义齿及饰品，并向患者介绍手术室的环境及手术体位。根据患者的不同心理状态、接受能力，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心。
术中：
全体护理人员使用规范的文明用语，以规范的仪容仪表及和蔼的态度接诊患者，增加他们的安全感；对意识清醒的患者，当他们表现出紧张不安心理时，做好心理疏导，让其随自己做深呼吸运动，呼吸的调节使他们的身心处于松弛状态，同时患者的注意力也从手术中转移到呼吸上，这样患者就很快地平静下来。
术后：
术后第2-3天，访视护士对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况，包括生命体征，切口疼痛等。同时就患者现存的不适，给予适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，制定整改措施，提高护理配合质量。
“人文关怀 服务至馨 ”篇
1.尊重患者、做好隐私保护：视病人为一整体，不要过分暴露病人的身体，在需要暴露患者身体进行操作时尽可能关闭手术间大门。手术过程中，工作严谨，不谈论与手术无关的话语，不高声喧哗，体现人性的关爱，患者至尊，服务至馨的护理文化。
2.根据手术部位不同，在颈肩部加盖中单或颈肩被等，保证非手术区域的物理保暖，加强手术开台及转运过程中保温措施；此外，还准备恒温箱，术中输液和伤口冲洗均使用37℃的恒温液体，既使患者感到舒适，还减少了体温的丢失，从而降低切口感染的风险。
3.为做手术的患儿准备了玩具，减轻患儿的恐惧感
4.手术结束后，巡回护士擦干净患者体表残留的消毒剂、血迹等，尽可能穿戴整齐，各管道妥善固定，护送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作。
“安全管理”篇
1.加强培训学习，提高护理技能
2.让患者和家属参与安全管理，确保实施正确的部位、正确的手术。
3.约束病人、放置电极板等操作时履行告知义务，保证电流强度在安全范围。
4.使用合适的体位垫以减少患者关节、神经及皮肤的损伤。
5.手术患者在麻醉后导尿，减少因导尿而引起患者的不适。
6.手术中，各项护理工作做到稳、准、轻、快。认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全，严格执行手术室各项护理操作常规，认真做好各种护理记录。手术护士全程负责患者的安全，手术中途无特殊情况不交接，术中用物准备齐全，减少护士离开手术间的工作机会。
“自制创新”护理篇
1.自制约束带
2.自制保护患者隐私和保暖的颈肩被、分体小棉被。
手术室通过优质护理服务的开展，保证病人的安全，提高手术室的服务质量，促进员工之间的合作和交流，从而达到病人满意、手术医生满意、护士满意的手术室优质护理服务标准。