在深入践行新时代“枫桥经验”的号召下，城南支行积极将听取消费者意见、保护消费者权益落到实处，于10月11日上午开展了“行长接待日”活动。
在上一次活动的经验累积下，城南支行负责人吴国雅一早便守在了厅堂，确保能够第一时间为客户提供服务。
吴行长要求厅堂人员以热情的问候、负责的态度接待前来网点的每位客户。营业期间，一位客户来网点取退休工资，吴行长立即带领客户到现金循环机取款并耐心指导客户操作。沟通时客户提起自己每个月都会来，却怎么都学不会操作，吴行长安抚客户并表示我们工作人员始终都会为客户提供优质的服务，受到了客户的赞许。
在接待日过程中，吴行长仔细听取客户们的需求，总结支行可以改进的细节。
城南支行会继续做好真正“面对面”与客户交流，以客户为镜、急客户所需，提升交行的服务口碑。