中国银行沧州分行始终坚持“金融为民、消保先行”，保护金融消费者合法权益，提升客户的满意度。一是持续推进“网点暖心行动”，开展“敬老服务模范网点”建设，全力打造中国银行服务品牌。二是坚持倾听客户心声，急客户之所急，全力为客户解决金融问题，提供便捷、高效的服务；三是坚持关注新市民、青少年、老年人、乡村居民及残障人士的权益保护，积极开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”活动；四是积极保护客户资金安全，开展反诈宣传和教育，对电信网络诈骗等消费陷阱坚决说不；五是畅通完善各渠道投诉处理机制，大力推进消费纠纷多元化解。
“汇聚金融力量，共创美好生活”。今后，中国银行将持续做好、做细、做深金融消费者权益保护工作，深入践行“金融为民”使命，打造“更有温度”的银行，切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
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