嘉鱼营业室在网点负责人李璐君行长的主持下开展夕会,本次会议主要强调了以下几点内容:
一、对公开户:加强对公户的营销,每周的目标要及时完成、保证开户数量、质量,开立对公户时联动商户授信,同时也要重视睡眠户激活任务。
二、加强学习:每位员工都应该主动学习,增强自身能力,提升业务办理速度,热情高效解决客户问题,同时做到一句话营销,加强营销信用卡。
三、优化服务质量:做好劳动者港湾的报道,做好柜台与大堂间的联动,合理进行分流,减少客户等待时长,提升客户体验感,带给客户优质的服务。
四、执行力、责任感:树立主人翁精神,在工作中不畏难,抓住机会,化被动为主动。
随后营运主管曹樱带我们学习了理财销售服务流程:主动展示个人销售资质,礼貌热情询问客户需求,细致耐心回答客户疑问,不论成功与否,始终保持热情礼貌,做好服务七步曲。