2023年10月10日上午，建设银行垫江支行营业部受理了一起特殊业务——一位男子带着家里老人的折证存单来取款，由于老人家卧病在床，身处重症监护室，急需此现金治病，无法亲至网点办理定期存单支取业务。
接到男子的求助，网点负责人高度重视，立即着手安排营业部暖心上门服务小队跟随男子来到医院核实情况，在监护室亲见老人情况，老人家属对银行的上门服务非常感谢，与医院工作人员一同积极配合服务小队完成拍照，签字确认等程序，同时向其家属普及相关定期存单支取金融知识并成功办理存单支取业务，缓解了老人家的燃眉之急。客户家属对网点的高效优质服务赞不绝口，隔门不隔爱。
垫江支行营业部将继续用优质的服务让客户满意，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，以实际行动践行、落实好“以市场为导向，以客户为中心”的理念，不断提升客户对建行的认可度和满意度，让建行金融服务充满温暖。