10月10日上午，为了保障冬季供暖顺利进行，做好供暖季12345市民热线办理、矛盾纠纷排查、信访维稳等工作，社会事务部对绿源热力公司热线办理人员、市政工作人员进行专项培训。会议由社会事务部部长王晓绒主持，社会事务部全体工作人员参加。
会议通报了2023年前三季度开发区热线办理情况，转达了开发区领导对热线办理工作的支持与肯定。会上，社会事务部副部长张华就12345市民热线办理流程、办理过程注意事项、“履职界定表”适用情况、典型案例分享等进行专题培训。会议现场就以往供暖、市政方面热线办理过程中出现的问题以及培训内容进行现场讨论和答疑解惑。
最后王晓绒部长从“三个提高，一个加强”，提高思想认识，提高工作效率，提高满意度，加强沟通协调四个方面做了明确要求以及重要强调。
本次会议对即将到来的供暖季可能出现的信访问题进行了提前预判预警，有效推动信访维稳工作有序进行，为提升群众满意率、维护开发区长治久安提供了有力保障。