【吉享好服务】南部都市支行开展服务“固化提升月”活动

       为巩固和深化服务面貌治理成效，推动服务工作的提升、服务工作持续深入开展，实现服务效率、服务面貌、服务品质的全面提升，努力打造我行品牌和良好的社会形象，南部都市支行结合长春分行的“品质服务、工赢未来”网点服务提升活动，切实落实开展“固化提升月”活动。细化服务管理考核制度，通过晨会服务语言和服务行为演练，日督导、周通报、月评比，将考核结果纳入网点绩效考核中，促进所辖网点服务质量整体提升。

       2023年四季度10月份至年末为支行服务管理固化提升阶段，南部都市支行以网点服务效率、服务面貌、服务品质提升为核心，以网点竞争综合实力提升为目标，固化提升“服务六步法”，要求各网点每日晨会统一整理仪容仪表着装，服务手势、用语的规范动作。严格按“服务六步法”规范服务行为、服务语言。进一步推进服务提升工作的落地实施，实现双“零”双“百”’的目标。

　　通过“固化提升月活动”，南部都市支行进一步加强服务管理，推动服务文化的根植和影响，深化“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务文化理念，提高员工的主动服务意识，促进了支行服务整体水平的提升。