为贯彻“服务升温”工程暨“浓情暖域”网点服务品牌建设工程部署，单县支行营业部大力开展“浓情暖域”网点服务品牌创建工作，培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务。
10月10日上午，单县支行营业部迎来了一位特殊的老年客户。该客户在家人的陪同下来柜面办理存单挂失业务，由于身体不便，无法走路。客户经理董明鑫见状立马为其开辟了绿色通道，协助客户通过特殊通道进入网点，客户不方便下车，在网点其他大堂经理的配合下，主动对厅堂客户进行分流并协助客户来到柜台前办理业务。在客户无法签名时及时引导按指纹，同时为客户讲解银行卡的使用方法、农行存款产品以及防电信诈骗的生活知识，让客户切实感受到来自农行的温暖和社会的关怀。
在工作人员的帮助下，这名客户最后成功的办理了业务，并露出了满意的笑容。临走时，董经理主动客户到门口，并且细心的指导如何快速便捷的使用掌银，在遇到一些简单的小业务时，可以在掌银上操作，就不用专门跑来银行，既省时省力又为客户提供了便利，并给客户留下了联系方式，在遇到不懂的业务情况时可以及时打电话咨询。
哪里有农行，哪里就有农行的温度。农业银行的网点延伸到哪里，温度就在哪里绽放。农行元台支行始终坚持银行服务无小事，全体员工扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，牢牢在心中树立爱岗敬业、无私奉献的精神，让客户可以充分信赖。