2023年10月10日，新抚区人大到新抚区政务服务中心进行调研。区营商局长汤凌飞、商务局长袁海峰、住建局副局长田彬及营商局领导班子成员陪同。
在参观过程中，汤凌飞局长向调研组介绍了区政务服务中心的整体布局和服务流程，详细讲解了“优待窗口”、“帮办代办”、“企业服务直通车”、“12345热线窗口”、“大数据平台”等一系列服务群众的特色工作。
在优待窗口，汤凌飞局长为调研组一行详细介绍了优待窗口的服务内容。由于区内老年人口数量日益增多，设立该窗口的目的就是要服务老龄办事人员和特殊群体，避免这些人员进行排队，切实解决老年人办事难的问题。
调研组一行在听取营商局审批科科员沈小松关于帮办代办窗口的汇报后，在营商局副局长李楠的引导下，通过手机操作模拟了办事群众的申请流程，亲自体验了特色服务办事流程。区营商局在全市范围内率先增设“新抚绿色帮办代办、咨办代办”服务机制，提供点对点、一对一“精准帮服”，以政务服务中心为载体，创新工作理念，不断提升服务水平。截至目前，今年“免费帮办代办”服务接待群众1345人次，办理574次业务，为群众提供了更便捷更优质的服务。
在工程审批窗口，营商局工改科科长庞博为调研组详细讲解了工改窗口的服务职责。新抚区营商局在全市首家成立了工改科，将工程建设审批工作分为窗口服务和企业服务直通车团队两部分。个性化设置了工程建设项目审批制度改革窗口，一窗受理、一窗办结，让数据多跑腿，让群众少跑路。
在12345热线窗口，投诉科科长张思涵为调研组介绍了新抚区12345政务服务便民热线平台工作内容。作为政府和群众之间互联互通的桥梁，12345平台始终以为百姓解决问题为己任，实施“闭环式”管理，“零时差”办理，全力服务于人民。12345平台全年共接到各类诉求问题8400余件，办结率97.86%，满意率91.99%。
营商局营商科科员李佳育向调研组一行展示了区大数据平台的运行情况。大数据平台以智慧党建引领基层治理为核心，依托网格化管理，通过区级指挥中心、乡街、社区、网格员四级联动，动态掌握社区内的人、地、事、组织等相关信息。同时建立新抚区大数据经济模块，核定企业标签45项、项目标签22项，并将“四上”企业、支持“GDP”的272家企业录入平台，目前全区已经录入2841企业信息，“九小”场所也正在统计之中，后续会逐渐录入平台。下一步，区营商局将继续完善大数据经济平台建设，助力新抚经济高速发展，提升市场活力，提升百姓和企业的满意度。
调研结束之后召开了座谈会。座谈会上营商局长汤凌飞介绍了我区营商环境建设情况；商务局局长袁就招商引资工作及第三产业发展情况进行了讲解；住建局副局长田斌汇报了东西四路步行街改造工作情况。各人大代表也积极发言，对新抚区营商环境相关工作给予了高度评价，并提出了一些建议。最后，区政府副区长韩旭对人大代表提出的建议表示感谢，并表示新抚区将会再接再厉，深入贯彻落实全面振兴实现新突破三年行动方案，切实做好营商环境建设工作，为实现新抚经济高质量发展提供新动力。