选择服务 选择无悔—焦作分行温县振兴路支行感动故事

往年端午节临近前，温县振兴路支行授权柜员朱莹莹的爷爷一大早就从村子里把割好、绑好的艾草送到网点门口，几年前一位客户看到网点大厅刚割的艾草，朱莹莹见状顺手就将艾草分了一些给客户。之后这名客户再次来到网点办理业务时说：“莹莹，你给我的艾草真好，我晒干了去做治疗用效果就是和之前的不一样”。于是在以后的每年端午前，她给自己多安排了一项活动－－回老家村子里割艾草。

当我行更名时，她更是不安，拿上所有存单来网点销户，于是朱莹莹又一次的讲解安抚好客户。随着朱莹莹与她沟通次数的增多，久而久之该客户一有问题就找朱莹莹，慢慢地朱莹莹成为了该客户的专属客户经理。

作为银行柜面服务人员，选择服务，选择无悔。真诚永远是优质服务的基础，与每一位客户都会有一些独特的故事，朱莹莹是焦作分行柜员的缩影，用真心服务打动着每一位客户。