保护消费者的合法权益,是每一个企业和个人应尽的责任和义务。但是近年来,一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号,诱骗消费者,从而获取非法利益,扰乱金融市场。
“代理维权”常见的表现形式:
1、冒充监管部门、法律工作者或金融机构工作人员骗取信任,谎称可办理全额退保、逃废债务、修复征信等事宜,诱导消费者委托其“代理维权”后,用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线。
存在风险:侵占正当的投诉维权渠道和资源,阻碍与金融机构、监管部门有效沟通,扰乱金融市场正常秩序,还可能涉嫌违法犯罪。
2、以“维权"之名行“牟利”之实,如鼓动退保正常的保险合同,并收取高额“代理维权”手续费,退保后还会诱导消费者“退旧买新”,购买所谓“高收益”理财产品,甚至截留侵占退保资金。
存在风险:暗藏集资诈骗风险。此外,如受蒙骗退保正常的保险合同,不仅丧失风险保障,未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
3、取得委托后,要求提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息。以“解决债务”“修复征信”等说辞骗取银行卡账户、密码、验证码等信息进行盗刷或转账。
存在风险:个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。个人可能蒙受损失,危害消费者信息安全和人身安全。
“代理维权”存在的风险:
1、法律纠纷。不法分子一般不具备法律执业资格,通过编造或歪曲事实进行恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线,侵占消费者正当的维权渠道和资源,扰乱金融市场正常秩序,甚至可能存在违法风险。
2、信息泄露。不法分子收集消费者各类敏感信息,引发个人信息泄露及被非法利用的风险。
3、经济损失。不法分子不仅收取高额“代理维权”费用,还可能通过掌握消费者的银行卡账户截留侵占资金;非法代理信用卡维权一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行,往往会加重消费者逾期滞纳金及罚息负担。
4、征信瑕疵。消费者听取不正当维权行为,采取不正当手段开展金融活动,很可能产生不良的信用记录,从而对自己的生活及工作产生不良影响。
如何防范非法“代理维权”陷阱?中国人寿财险驻马店公司提醒您注意以下几点:
增强风险意识:消费者要认识到“代理维权”陷阱的风险,不要轻信高额费用和虚假承诺。在选择维权途径时,应通过正规渠道了解相关政策和程序,避免被不法分子利用。
保护个人信息:消费者要保护好自己的个人信息,不要随意将个人信息透露给陌生人,避免个人信息被非法“代理维权”机构利用。
谨慎选择金融产品或服务:要掌握一定的金融常识,了解金融产品或服务的内容和风险。根据自身需求和风险承受能力,选择适合自己的产品或服务,并树立理性消费观念。。
非法“代理维权”,无形中损害了消费者的权益,作为消费者,我们一定要树立正确的消费观念,采取合法的途径维护自身权益,不被非法“代理维权”所诱惑,共同营造良好的金融市场环境。