2023年10月8日，多伦支行营业室利用班后时间开展日常业务培训学习，此次培训由客服经理曹兴悦组织学习4214修改个人客户信息开立三要素业务培训。
培训内容分为三个场景，分别为客户姓名修改，证件类型修改和客户身份信息均不符合变更规定。
培训过程中重点讲述了在业务办理过程中4214界面需要勾选和修改的地方以及远程授权需要上传哪些凭证，图文并茂，更加直观
同时也说明了客户名下无有效账户，卡片遗失等情况下需要选内部调整、拍摄证件时封面必须拍摄和远程授权书上需要有修改（变更）字眼说明操作动作。
此次业务培训加深了客服经理对该业务的认识与了解，使大家可以更加熟练掌握该业务要点，同事之间业务相互学习，共同进步，努力提升多伦支行的运营质效。