国债发行承担着利国利民的职能，秉持着便民服务的宗旨，和平里支行营业室切实以服务老年客户购买国债提供便利为根本目的，多措并举实现客户高效、有序购买。
提前准备、做好部署。本期国债为电子式国债，为了做好高效有序工作，网点负责人高度重视，全员提早到岗。面对一大早网点门口排起长队的客户，网点负责人了解到很多客户都是前一天晚上就来排队，考虑到天气较冷、客户等候时间较长、客户年龄较大等因素，网点负责人将客户提前请进网点内部，安排网点工作人员给客户做好取号工作，并让客户在网点内休息等待业务办理。由于购买国债的客户群体大多数是上了年纪的老人家，为了方便客户，网点提前在柜台准备了老花镜。厅堂工作人员帮助客户预填单，做到专人专责全程辅佐，避免出现因填单等前置环节的操作失误,尤其是与客户提前确认好购买金额与年限，节省业务办理时间。
内外联动、紧密配合。由于很多客户的卡内资金并未归拢在国债资金账户或并未开立国债账户，在给客户取号后，工作人员利用国债未开售的等待时间，先安排客户去柜台和自助柜员机进行转账和开立操作。国债开售后，厅堂客服经理扎实做好实时关注并提醒叫号，避免客户因分神、耳背、忙于其他等情况过号，同时在柜台办理好购买业务后，带领客户去自助机具补登存折，提高业务办理效率。网点高效的服务赢得了客户的称赞。