有这样一群人，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，他们有一个美丽的名字——网格员。她们每天穿梭于网格之间，全力守护人民群众，西虹社区的专职网格员周文超，自从2022年 7 月份担任这个工作以来，她积极和同志们一起学习、成长，始终坚持以饱满的工作热情，务实的工作态度和扎实的工作作风，在这个看似平凡却不平凡的工作岗位上任劳任怨的服务群众，实现自己的价值。
她经常说：“责任是人与生俱来的一种约束，一种使命，做人有责任，做事有责任，干网格员的工作更应该有责任。”网格员的工作是平凡而琐碎的，每天都重复着居民信息采集、社情民意收集、政策宣传、矛盾化解、便民服务、走访精神障碍患者、日常巡查等等这些工作。在工作中，当碰到部分民众的不配合、不理解及抱怨时，她会用满腔的热情和耐心去为群众解释，最终换来了居民的理解、信任与支持！
做为一名专职网格员只有做到每家每户底子清、情况明才能为他们提供精准的服务。周文超在走访中了解到家住北湖38号楼的王阿姨在为自己家的三级残疾的女儿找工作发愁，她把事情反映给了社区书记，经过西虹社区书记王惠丽和周文超的多次寻找和考察后，最终在离家比较近且符合王阿姨家女儿条件的用人单位找到了适合的岗位，解除了阿姨的后顾之忧，王阿姨握着网格员周文超的手激动地说：“感谢有你们，我现在70多岁了不能一直陪伴她，现在她可以养活自己，还能通过工作找到快乐有自己的朋友这下我真的放心了！”为了表达谢意阿姨拿着沉甸甸的锦旗来到了社区，网格员紧握锦旗说：“这都是我们应该做的，有什么困难您可以随时找我们”
近期，北湖馨苑40号楼四楼居民家中客厅反复漏水到楼下居民家中，因漏水造成两家矛盾困扰，周文超知道这件事后，到三楼王女士和四楼侯女士家查看了漏水情况，得知漏水的原因并和两位居民协商了解决办法，在面对面沟通调解过程中最后把漏水问题解决了，两位邻居也成为了不打不相识的朋友。同住在北湖于女士向网格员求助发现窗外有个马蜂窝，家里有小孩和80多岁老人总在家门口玩，害怕有马蜂伤到孩子和老人，经过网格员多次查看有多处马蜂窝，周文超第一时间联系消防员摘除了马蜂窝。这样的小事情有很多，像周文超这样的全心全意为群众排忧解难的网格员也有很多，他们虽然没有华丽的语言，但他们却有一颗真诚的、无怨无悔的为人民服务的心。
事无巨细，网格员的工作，就是从群众中来到群众中去，哪里有需要，哪里就有网格员的身影。非常感谢网格员这个身份给了我不一样的人生阅历，坚信以后的自己会用饱满的热情去做网格的小太阳，继续发光发热。
编辑：周文超
审核：王惠丽
信息来源：北湖街道西虹社区