为优化银行账户服务，进一步提升客户满意度。祁县农商银行持续推进优化账户服务工作，努力为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。
一、以大堂为宣传主阵地，在充分利用晨夕会、专题培训等方式强化服务意识、提高业务水平的基础上，积极通过布放宣传物料方式开展宣传工作，在公告栏宣传企业减费让利政策，在填单台及对公服务区摆放宣传折页、公开账户服务监督电话、公开企业开户申请渠道、开户所需资料等开户清单。设置专岗解答大堂客户开户咨询，同时通过LED、电视屏等方式播放相关宣传内容，不断增加宣传力度，使厅堂流量客户能够直观地了解到该行对小微企业发展的政策。
二、提升开户服务透明度。在网点厅堂公示简易开户服务流程，列明简易开户资料清单、客户身份核实程序等服务标准、收费标准和办理时限，确保小微企业充分知晓简易账户功能受限、开户流程及后续配合客户身份核实等事宜。建立简易开户咨询投诉服务机制，在营业网点醒目位置公示本行服务监督电话，畅通投诉咨询渠道，并跟踪督办。
三、建立账户管理长效机制。建立小微企业简易账户跟踪服务机制，持续关注小微企业经营和账户交易情况，及时补充完成后续客户身份核实，重新评定客户风险等级和账户功能，确保账户服务满足小微企业经营需求。加强对客户经理、柜员等人员培训，确保正确向小微企业宣传有关政策，及时妥善解决账户业务投诉，耐心做好解释工作，避免投诉升级引发负面舆情。
祁县农商银行持续开展账户服务宣传工作，推动增强客户账户风险保护意识，优化客户账户服务，不断提升社会公众金融账户服务体验。