近日，朱女士来到工商银行五一路支行，为自己卧病在床的母亲办理取款业务，在取款过程中，刘女士因多次密码输入错误导致账户锁定，在得知重置密码需要本人来网点办理时，刘女士有些着急，表示取钱是为了给老母亲看病用的，在与刘女士的沟通中得知其老母亲身体不太好，瘫痪在床无法来网点办理业务，为此，刘女士很着急。
经厅堂人员详细询问客户情况后，网点负责人陈梦圆迅速协调，在保证业务合规的前提下，为老年客户开启便捷上门服务通道。9月1日中午12时许，支行营业室主任陈梦圆和客户经理胡铮岩上门为老人签署委托密码重置业务证明，并提供耐心周到的服务。业务办理结束，刘女士对办理业务的工作人员表示感谢。临走时又连连道谢，质朴的言语中充满了对工行服务的感谢和肯定。
工行温度办实事，暖心服务见真情。五一路支行始终不忘“客户为尊，服务如意”的理念，在日常服务工作中总是将客户需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，通过有温度、高效率的服务换来了客户的满意和优良的社会口碑，也通过优质的服务提升了支行的软实力，为支行的经营发展添砖加瓦，锦上添花！