当孩子闹情绪、发脾气时，当孩子遭受挫折时，当孩子觉得被忽视时，家长们常常没有关注到又或者会不知所措，不知该怎样与孩子沟通。其实，最核心的操作要点是：先回应孩子的感受，再回应事情。
就孩子对这件事的感受作出回应
当孩子讲起一件事时，不要就事情本身回应他，而是要就孩子对这件事的感受作出回应，这样通常比较有效。
当孩子回到家，不停抱怨朋友、老师，或者生活时，最好顺着孩子的语气回应，而不要先试图查明事件的真相，更不要告诉他们睿智的解决方案。
孩子：在学校真的很烦！老师说我是骗子！我今天忘记了带作业去学校，老师就说我是骗子！
妈妈：你今天很倒霉。
孩子：是的。
妈妈：在全班同学面前被叫做骗子一定让你很尴尬。
孩子：确实。
妈妈：我打赌你心里一定骂了她几句!
孩子：是的!你怎么知道？
妈妈：当有人伤害了我们时，我们通常都会这么做。
孩子：妈妈，我感觉心里轻松多了。
当孩子发现他们的感受是正常人经历的一部分时，当他们感受到对方的理解时，他们会感到深深的安慰。他们认识到自己的情绪波动是正常的，是被接纳的。
用具体细节来表达超出孩子期望之外的理解
当孩子对自身做评价时，通常不要只是以赞同或不赞同来回答他，而要用具体的细节来表达超出孩子期望之外的理解。
当孩子这样说自己：“我数学不好。”父母说：“是的，你数学很糟糕。”其实这样说是没多大帮助的，驳斥他的观点也是没有用的，或者给他一些肤浅的意见，如“如果你再用功一点，会好一些的”也没有用，这些蜻蜓点水般的表达只会伤害他的自尊，这种直接的教训只会降低他的自信。你可以试试下面的表达。
“爸爸妈妈知道有些科目是很难的。”
“下了数学课，你会感觉到安心的。”
“考试时一定特别难熬吧。”
“你一定很担心不及格。”
“你一定很担心爸爸妈妈会怎么想。”
“我们相信你会尽力的。”
当家长用诚挚和理解来回答他说的“我数学不好”时，孩子在稳定的情绪下才会有全面细致的思考，在心理负担不重的情况下才能静心专注于学习。
孩子消极时，理解他们是对他们最大的帮助
当孩子表达了对自己消极、否定的看法时，我们的否定和反对对他没什么帮助，他们会更坚定地确信自己的看法，确信自己的无能和差劲。
当孩子拿着不及格的成绩单，怀揣着惴惴不安的心情回到家，面对父亲时，父亲的态度是理解他的，这对孩子来说，其感受是感激的、是温暖的。同时在心里会萌生新的想法，我一定要对得起父亲对我的信任。
孩子：我很笨。
父亲(认真地)：你真的那么觉得么？你不觉得你很聪明？
孩子：不觉得。
父亲：那么你心里一定很难过？
孩子：嗯。
父亲：在学校里，你一定非常担心考试时间，担心不及格，担心分数低。当老师叫你回答问题时，你一定很慌乱，甚至即使知道答案，你也无法正确说出来，你怕你的话听起来很愚蠢……老师会批评你……同学会笑话你。所以，很多时候，你宁愿什么也不说。我想你大概记得你说了什么而大家笑话你的情景，这让你觉得自己很愚蠢，同时也觉得受到了伤害，很生气。
父亲：儿子!在我眼里，你是优秀的，只是你自己有不同的看法。
作为家长我们能给予的最大帮助是告诉他，我们不仅理解他的感受，还理解他的特别的暗示，父子间的亲密可能会让儿子要努力地无愧于父亲对他的信任，最终，他会逐渐发现自己身上的许多优点。
为人父母，是门学问。谁不希望自己的孩子优秀、健康？在与孩子沟通时，家长做到先回应孩子的感受，再回应事情，先处理心情再处理事情，沟通就变得顺利很多了，我们也能更好的帮到孩子。让孩子在成长中塑造出更健全的人格。
图文：肖琳、丁敏敏
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