小伙伴，大朋友们集合啦！！！
“客服达人”答题闯关竞赛活动（第二期）启动啦！！！快来报名参加啦！！！
竞赛目的
打造客服经理全员参与，以赛促学、学赛结合、寓教于乐的普适教育模式，全面提升客服经理综合素质
竞赛时间及人员
10月18日—11月13日
10月16日在岗客服经理
竞赛形式及规则
以网上答题、晋级闯关形式循序推进，竞赛月逐周按顺序更新晋级竞赛题。题型均为客观题，每一期均设四关，每关50—200题，答对80%（含）以上通关，每人2次答题机会，取最佳成绩。
题目内容。客服经理岗位基础技能、客户服务、业务技巧、营销拓展等专业知识，政治党建、时事焦点、企业文化、法律法规等常识性知识
参赛路径。1.电脑端：登录工银研修中心系统首页-在“个人中心”→“我的培训班”中，选择“河北分行“客服达人”答题闯关竞赛（第*期第*关）”进入测试。 2.移动端：登录工银e办公、融e联，进入工银研修中心首页“我的”→“我的培训班”，选择“河北分行“客服达人”答题闯关竞赛（第*期第*关）”进入测试。
竞赛结果评定及奖励
客服达人评定。每一期“巅峰对决”成绩前100名获得“客服达人”称号，出现并列情况至总人数超过100人时，依次比较第三、二、一关成绩，如仍然相同，根据闯关时间确定排名次序。前关未过可以参加后关比赛，但最终不能参与“客服达人”评选。
竞赛奖励。为鼓励优秀，充分发挥示范带头作用，每次竞赛根据答题闯关结果，给予客服经理星级评定积分奖励；最终取得“客服达人”称号的客服经理将由省行给予一定的物质奖励。
组织实施及宣传总结
积极动员、激励每一位客服经理主动报名、踊跃参赛，为活动开展营造氛围、点燃热情。从管理现状出发，有序组织，在丰富客服经理工作学习内容的同时，提升业务素质和综合履职能力，推进网点客服经理队伍建设。对活动中涌现的榜样人物及团队进行宣传，对活动组织情况进行总结。