自“双争”活动以来，新里派出所始终坚持“群众利益无小事”的理念，真心实意为群众办实事解难题。为进一步落实户籍便民措施，新里派出所户籍民警张永生秉承“民警多跑路，群众少跑腿”的理念，采取“预约服务”“上门服务”等多项措施，将便民、利民服务落到实处，把流动的户籍“小窗口”延伸到千家万户的“大服务”，切实帮助群众解决烦心事、忧心事、难心事。
2023年10月10日下午，社区民警张永生在辖区走访中得知辖区陈围孜村董某某因行动不便，身份证丢失后，一直没有补办身份证，给生活带来诸多不便。在了解情况后，考虑到情况特殊，为尽快解决群众难题，社区民警张永生立即携带照相机赶往老人董某某家中，随即为董某某拍好身份证需要的照片，回到派出所后张永生立即为董某某办理身份证，终于为老人顺利的办理了二代身份证。在办理过程中，社区民警张永生向其家属表示新身份证制作完成后，还将第一时间送证上门，董某某一家对民警的热心服务表示感谢。
在“双争”走访活动中，社区民警张永生了解到辖区有孤寡老人、残疾人等特殊群体存在行动不便的困难后，便决定为群众提供送证上门服务。在送证上门的过程中，社区民警张永生与群众面对面交流谈心，倾听群众的意见和建议，并向群众宣传防范电信网络诈骗、禁毒、防火、交通安全等日常生活防范常识。2023年10月10日，社区民警张永生领到辖区81岁老人黄某某的身份证后，第一时间赶赴黄某某家中，将身份证直接送到黄某某手中，其家人对细致入微，耐心服务的民警连声道谢。
解忧之举，不在于小。新里派出所始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，持续开展“户政上门”工作，为辖区高龄老人、行动不便人群提供上门办证送证等各项户政业务，切实解决广大群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。