如实告知-保客户权益

美友73940876
创建于2023-10-09
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    为切实维护好消费者的合法权益,营造良好的保险消费环境,进一步做好消费者权益保护工作,下面以一则案例为大家介绍一些投保时需要注意的小细节。

    一、案例分享

    客户李先生因反复胸痛胸闷半年余,2023年2月8日至安徽省立医院去就诊,经检查诊断为不稳定型心绞痛、冠状动脉粥样硬化性心脏病,随后进行手术前后花费医疗费用近6万元。

    李先生购买有我司团体医疗保险,于2023年2月12日出院,持相关资料至我司申请理赔,我司工作人员在调查过程中发现李先生投保时已有高血压、糖尿病住院病史,但投保告知内容中却没有相关内容说明,怀疑其未如实告知。因未如实告知将影响理赔结论,为确保客户权益,我司安排工作人员上门向李先生询问其投保经过,李先生表示自己对投保需要告知的内容也不太了解,以为住院时间已过去很多年不需要告知。考虑到李某家庭情况,我司协议为客户支付了理赔保险金。

    二、温馨提示

    保险投保环节如实告知对后续理赔工作非常重要,若未告知或告知不全将可能影响理赔结论,导致无法获得理赔金,甚至故意不如实告知可能承担法律责任。因此广大消费者投保时一定要完整的如实告知自身真实情况,避免后续纠纷。

    

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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