冬季供暖是民生大事，关系群众冷暖，体现民生温度。为保障今冬明春给热用户提供更加安全、优质的服务，按照子公司工作任务总体安排，热力公司惠农事业部在供暖前期开展了多种举措，确保供热质量和供热服务水平再上一个新台阶，为2023-2024年度供暖季做好充分准备。
一、运行保障已做好准备
为保证检修质量，皓泰热力惠农事业部根据上一个采暖期的生产设备运行情况，编制生产设备检修、保养计划，制定严格的安全组织措施，全面做好夏季检修、维护供热设备及保养工作。在检修过程中，严格按照质量管理标准抓好检修工作。“不放过一个隐患，不漏检一台设备”，精益求精的开展每项检修工作，做到完成一项、合格一项；针对上个供暖期运行过程发现的缺陷以及投诉量集中区域，仔细甄别分类后重点处理，确保问题得到有效解决。
自2023年10月8日起，运行保障中心维修员分配到各换热站开始进行一、二级管网注水，确保在11月1日前让广大采暖用户正常用热。
二、网格化管理已做好准备
热力公司惠农事业部将网格化管理与领导干部包抓制度相结合。目前共分为六个网格，下沉近30个社区。随着网格工作的推进，不断提升服务质量，实现了从“被动解决问题”到“主动服务”的转变。
另外，客户服务与稽查中心利用国庆假期时间，以网格为单位下沉社区，为了更好地让广大用户知晓注水时间，网格员将384张注水通知贴在33个小区单元门口及主路口。通过大家齐心协力，国庆假期共计关停691户(停暖)，启封158户。
三、技改大修工作已到位、项目建设加快推进工作
节前技改大修工作于8月底全部完工。国庆期间，值班人员每天对偏远热力站、二中供热一级网施工现场、热源厂、库房等区域进行安全巡查。项目建设管理人员放弃国庆假期，加班加点坚守在施工现场。目前，静安新区一级网改造项目正在紧张施工中，计划在10月20日前一级网管线全部连通，具备供热条件。
热力公司惠农事业部供暖前做好各项准备工作，力求做到安全文明施工到位、抢修时效到位、人员配备到位、设备配备到位和抢修质量到位，让广大用户“暖身又暖心”。