邢雪莹，2021年7月入行，成为成安支行的一名客服经理。这两年来，她把“工于至诚，行以致远”作为自己的服务理念，始终以饱满的服务热情和认真的工作态度投入到工作中，致力于为每一名客户提供最优质的服务。
恪尽职守，认真负责
入职工行两年，从事客服经理岗位，主要以办理对公开户和现金业务为主，在2022年全年开户二百余户，其中三月底平均每日开户七户，为网点持续做好对公拓户工作作出贡献。在工作上兢兢业业，始终保持积极的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态为客户做好服务，不断学习新的业务知识，严谨细致地办好每一笔业务。
勤学苦练 拼搏进取
利用业余时间，勤学苦练，练习点钞、微机录入等基本功，不断提升专业技能。在不懈的努力下，2023年一、二季度获评邯郸分行五星级客服经理前20名，荣获“明星客服经理”称号；在2023年河北分行“匠心筑梦，岗位建功”网点客服经理队伍练兵比武大赛中获得团队三等奖。
筑牢合规理念，坚守制度红线
正所谓“没有规矩，不成方圆”，在日常工作中她严格遵守规章制度与合规底线，认真学习员工行为守则和典型案例，从内心对合规文化产生敬畏心理，时刻以严格的标准要求自己，积极学习业务流程和业务操规，全年开户业务无退回，现金业务零差错，同时获得合规标兵和邯郸分行合规正向激励个人称号。
客户为尊，服务如意
热情周到的服务和真诚的工作态度使她赢得了许多客户的尊重和信任，在这个过程中，也使她学会了正确的服务规范与行为举止。以客户为中心是工作的本质要求，也是市场竞争下的必然选择。她所在的网点是一个老龄化比较严重的网点，老年人客户占了到店客户的很大一部分，因此耐心、细致、周到就成为了她日常服务的代名词，仔细聆听老年客户的需求，及时搀扶提供老花镜等物品，必要时特事特办上门服务。
她始终坚信，只有从客户的角度换位思考，认真对待工作中的每个细节，才能在平凡的岗位上发挥出更大价值，工于至诚，行以致远。