一、随时为顾客解决问题
一天，有位男士来我这里结款，当扫完商品后，顾客说："你这里怎么没有刷脸的机子呀？我的手机现在不能上网了。"我听后说："别着急，我这个银台口没有刷脸的设备，我可以把自己的手机热点打开，你连上我的热点就可以支付了。"说话的同时就帮助顾客连好热点，顾客说谢谢啦。说完，顾客高兴的离开了。
为顾客提供力所能及的帮助，为顾客解决问题，顾客也感到高兴，我也能收获工作带来的幸福感。
银台耿姣
二、这个盘子好看
一天，一位男士和一位阿姨一起来我这里结账，当看到他们的商品中有双汇王中王火腿肠时，就和顾客说："这款商品有一个赠品盘子，我喊柜组的拿过来。"当柜组的人拿过盘子时，阿姨说："这个盘子还挺好看的，谢谢啊小姑娘。"听到阿姨的夸奖，我也开心的笑了。
把顾客当成亲友，切实为顾客着想，不让顾客吃亏这是我们服务的宗旨，我会一直践行下去
银台耿姣
三、顾客夸我细心
一天在西门儿银台顶岗，中午有位大爷推着购物车来我这里结账，当他向我走来时，我就注意到大爷的走路姿势不协调，猜测出大爷的腰可能有问题。当他来到我这里结款时，我说，"我来拿吧，大爷说：谢谢你我腰疼不好弯腰，年龄大了到哪都不方便。"说话的同时，我从银台里面伸手把商品拿到上，并迅速扫完商品装袋子。最后大爷夸赞道：小姑娘动作真迅速，也非常细心。"说完大爷笑着离开了。
工作中结合自己的生活经验，细心观察，为顾客提供省心省力的服务，就可以拉近我们和顾客的距离，就能为顾客创造感动，赢得顾客的认可。
银台~耿姣
四、试一试。 一天，一对老人夫妇来银台结账，老大爷腿脚不便坐轮椅需要老奶奶推着，老奶奶把东西给我后就不好意思地说：“看我推着这么一个累赘，你先扫着我从无购物我推着他出去再回来结账。”商品少说话的同时我已经扫完商品，我回答道：咱一会儿可以试试我旁边14号银台看能不能通过那里通道宽点，你这样跑太累，实在过不了我帮您推过去，你也推半天轮椅了也累了正好歇歇。老奶奶不好意思的说道：可以吗？会不会耽误你工作？我笑着说：没事儿，正好现在没有人。老奶奶结完账之后，我试着把旁边桌子往里推了推，然后推轮椅，正好轮椅可以通过。推过去之后，老奶奶开心的笑了，说道：人老了到那都是个麻烦，嘴里一直说谢谢谢谢，我以前都是绕一圈儿，现在不用绕了，还是你有办法，我可得记住这个位置，以后就来这个位置结账。我笑着说：不麻烦不麻烦您客气了，这里是14号银台以后就方便了我们收银员都会帮您推的。看着老人离开时满意的笑容，特羡慕这对相守到老的老人真幸福。能帮到他们我心里更是暖暖的。以顾客为中心，为顾客提供解决问题的方案不只是一个口号，而是需要我们真正落实到每一次接待中。接待过程中切实为顾客着想，简单的一句建议。或许能给顾客很大的帮助，同时我们也会收获到工作带来的价值感。银台王丽平
五、帮顾客改会员手机号临近下班时，一位阿姨拿着商品过来结算。输会员时阿姨说了两次都没有，我问阿姨是不是记错了手机号，阿姨一直说就是这个啊。我来帮您看看。查看手机后确实是阿姨说错了，阿姨这时说道：我这个手机号已经不用了，我都忘记这个号了。我帮您把会员手机号改了吧，在这里用您手机就能改，以后您直接说您现在用的手机号积分就行。征得顾客同意我快速为顾客办理好了，阿姨惊奇地说：这么快谢谢你小姑娘这么有耐心，太麻烦你了耽误你下班了，我笑着说不麻烦不麻烦，这是我应该做的。顾客道着谢离开了，我也很高兴。真心为顾客着想，不断提升丰富自己的专业知识，学以致用为顾客解决力所能及的问题，让顾客开心而来满意而归。银台张萌
六、力所能及的帮助。 一天在四楼看见电梯口有两母子要下电梯，当天观光梯正在检修，妈妈要带孩子坐扶梯下楼，不知道什么原因孩子就一直哭，孩子妈妈一直再那儿吼孩子，看上去有点接近崩溃的状态，一直吼孩子！当时银台不忙，我便锁了门，上前询问是否需要帮忙，孩子妈看到我以后，说观光梯不能坐，他说什么也不敢坐扶梯，早哄了半天了。就是哭哭哭！我说您别着急，我来试试！于是我拉起小朋友的手说，你是不是不敢坐这个电梯，妈妈和阿姨保护你下电梯好不好，你不用怕！小孩儿泪眼汪汪的看着我。并没有松手，我知道孩子也愿意试一试，于是便和宝妈一块儿架着孩子上了扶梯，过程中告诉孩子，小手扶稳旁边的传送带，脚不塌黄线就是安全的，果然到了三楼再下电梯时，我鼓励孩子试试，一只手牵着他的手，把另外一只手放在了扶梯扶手上。看得出孩子也在努力克服！终于到了二楼，孩子妈的情绪也平稳了好多，笑着对我说，谢谢你啊，今天要不是你我真的就崩溃了，在这商场里吼孩子让人们看了得笑话我！我也及时安抚了宝妈，就这样在我们的鼓励下孩子勇敢的迈出了第一步，在宝妈的陪同下自己从二楼到了一楼！宝妈一直回头说着谢谢！身为一个宝妈的我特别理解她当时的心情，在最无助的时候我们伸手帮一把，顾客感受肯定是不一样的！[微笑]银台靳凯叶
七、你们这里人真好那天我下班去四楼看衣服，往楼下电梯走时看到两位老人腿脚不好在扶梯边，准备下电梯但又不敢走上去，于是我连忙叫住她们说:姨儿，你们别坐这个扶梯了，那边有升降电梯，我带您们坐那个电梯，那个好坐安全些，两位老人看着我说好好，谢谢你啊，我带着她们走到升降电梯门口摁了按键，说姨儿，你们稍微等会，一会电梯就上来了，一个姨笑着对我说:你们这里的人说话真好，人也好。我说这是应该的，一些小事嘛，进了电梯我问她们去几楼，她们说去一楼转转，没怎么出过门，看看去，听别人说超市里东西可多哩，我摁了电梯的按键到了一楼后，我说超市在这边进就可以了，以后来去楼上就坐这个电梯，不用坐那种的，别人都会帮你们摁电梯的，两位阿姨开心的说行，谢谢你啊不管是在日常工作中还是生活当中，遇到能帮助的人和事就帮一下，虽然是一些小事但对于需要帮助的人来说也是很满足的，对于给予别人帮助的我们来说也能从中体会到幸福和价值感
银台王秋腊