医保通知缴费开放时间以来，民心社区接待了各种各样的缴费问题求助，帮办代办员秉承着为民服务的原则，竭尽所能帮助居民解决疑问。
闫大爷的小外甥和外甥女常年居住在北京，但是北京那边的小学因为户口问题无法为两个孩子在北京缴纳居民医保，前年在民心社区的帮助下在呼市办理了居住证后在赛罕区进行城乡居民医保参保，确保了两个孩子能够正常享受医疗待遇。
在今年缴费时间到了以后闫大爷发现两个孩子的医保出现了不能缴费的问题，大爷第一时间前往昭乌达路保障所进行咨询，保障所告诉大爷回自己居住地所在社区解决，闫大爷绕了一圈后来到民心社区找到帮办代办员进行处理。
帮办代办员经过查询发现，两个孩子的居民医保需要进行核定才可以正常缴费，在大爷提供孩子的身份证件后马上就完成了核定，并详细询问了孩子在外地上学是否进行了外地医保备案登记等事项，帮助闫大爷顺利解决了缴费问题。
闫大爷对于民心社区帮办代办服务表示了认可和满意，今后的工作中民心社区会继续帮助居民解决力所能及的业务问题，努力为民服务！