作为面向客户第一线的网点工作人员，我们每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到问题的时候，银行人员都会竭尽所能的去解决，让客户享受到最温暖的服务，收到一份满意的答案。
10月8日下午三点左右，一位提着沉重塑料袋的客户走进了我们的营业大厅，“同志，你们忙不忙，看看我这些钱能不能收啊？”“可以的!”大堂经理立即热情地将客户迎入。经大堂经理的询问了解到该客户为附近街道的商户，在近几年的商店经营过程中收取了大量的一元、五角、一角硬币，重达30斤，面对这些囤积许久的硬币客户犯了难。初步估计，清点工作最少也要花费一个小时。为了不影响柜面上其他客户办理业务，在与客户协商后大堂经理将客户带至填单台区域，开展了硬币清点工作。
经过多位内勤人员的详细清点，共有硬币1425元整，其中一角为6000枚，五角为800枚，一元为425枚。清点后柜面经理快速为客户办理了兑换业务，解决了客户的难题。客户对银行工作人员表示由衷感谢后，满意离开。
客户的肯定，是对我们银行人工作的认可，更是我们更好服务客户的动力。一直以来硬币兑换工作都是银行工作的难点，耗时耗力。但金融服务无小事，坚持为客户服务的路上农行人不怕苦不怕累。坚持用甜美的微笑温暖客户，用浓浓的热情感染客户，用持久的耐心打造客户满意的银行。