为推进创建省行标杆网点，10月8日下午，分行党委委员、副行长钟镇冰同志率队到开发区汇景支行进行调研指导，分行资深专员、运营部总经理余瑜、开发区支行行长刘冲陪同调研
钟行一行来到开发区汇景支行，查看了网点的整体环境布局，肯定了网点以湛江红树林为主题的布局理念、突出本土特色;还配备机器人服务，解决网点人手不足的痛点;环境新，设备新，精神面貌新。现场检查客户流量情况，设备设施是否齐全;随后听取网点负责人关于各类业务发展、网点日常管理和客户服务等基本情况汇报，细致了解省行标杆网点创建进展情况，对于网点在日常工作开展过程中遇到的难题，现场问诊把脉;并向支行颁发了军令状，强调高度重视标杆网点建设工作，将标杆网点打造为我行优质金融服务形象窗口。
针对创建标杆网点工作，钟行提出必须抓好以下几项工作:一是加强网点柜面服务规范管理，提升客户满意度。持续提升“浓情暖域”服务品质，让员工服务的理念入脑入心;二是加强资源整合，运用好网点内的各类智能化设备，优化业务办理流程，减少客户等待成本，服务“由表及里”，不断优化网点服务内容，切实提升客户金融服务体验；三是加强培训力度，提高全员综合能力;通过晨夕会、集中培训、交叉培训、一对一指导等方式，提高客户经理的基础业务知识、专业素养、营销理念、营销能力、沟通技巧、团队合作、营销工具运用等能力，打造一支“全懂”的精英队伍，全面提升网点综合服务水平。