服务客户无小事，细微之处见真情。近年来，为深入践行"我为群众办实事"的工作方针，信阳农业银行直属支行牢固树立以客户为中心的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。
10月8日上午，一名客户来到农业银行直属支行网点大厅，表示家中老父亲忘记了社保卡密码，但是期颐之年的老人行动不便无法前来网点，询问是否可以上门办理。处于保护客户隐私、尊重客户意愿，我们工作人员在仔细询问了解了客户的身体状況以及意识情况之后，及时向网点主任进行报告，启动预约上门服务，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门办理时间。
10月8日下午，我行工作人员按照约定时间上门服务，核实客户信息，重置了老人的社保卡密码，解决了客户困难。短短几分钟的办理时间，老人一家深受感动，连声道谢。
这只是农业银行银行直属支行上门服务的一个缩影，近年来，我行深入践行以客户为中心的服务理念，组建移动厅堂服务队，开展上门服务，真正让特殊客户同样享受到银行的服务。农业银行银行直属支行将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，用行动践行普惠金融理念。