9月30日中午，建行济南东城逸家支行迎来了一位客户兑换零钱。在网点员工的协助下来到硬币兑换机，但由于机器设备故障问题，该客户只能来到柜台办理。
由于硬币数量庞大，新旧版本硬币也存在一定差异，而且里面还夹杂着游戏币，甚至有些硬币已经腐朽不能辨识。为了加快办理进度，建行工作人员牺牲吃饭时间，合力历经近两个小时，将客户的硬币挑拣、点数、码放，将硬币以50枚为一卷整理包装。客户看着员工如此细心又认真地清点硬币，再三感叹建行工作人员优质的服务，并打95533点名表扬我行员工。
建行济南东城逸家支行始终坚持“以客户为中心”，想客户所想，急客户所急，真真切切将优质金融服务工作落实到每一位客户。建行东城逸家支行接下来将继续努力为客户做好服务。