为顺应金融消费者权益保护新形势及新要求，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，帮助消费者树立科学理财和理性消费理念，让金融知识全面融入消费者生活和我行业务发展，共建共享风清气正、公平有序的金融消费环境，亚运村世纪村支行自9月15日正式启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动以来,围绕“汇聚金融力量共创美好生活”主题,开展了一系列多样式、多渠道的金融知识教育宣传活动,为营造安全稳定的金融环境保驾护航。
世纪村支行积极部署包含厅堂沙龙、“进社区”、“进商圈”在内的丰富多彩的宣传活动。向金融消费者普及各类防假识骗知识、讲解金融欺诈典型案例。为周边小商户宣传消费者权益保护法。
世纪村支行老年客户较多，工作人员通过现场发放金融知识宣传折页,讲解存款保险、反洗钱、反假币、防范电信诈骗、抵制非法集资等与金融消费者权益密切相关的金融知识,告诉客户出租出借个人账户、提供本人账户为他人办理转账、汇款和取现等行为存在的风险隐患,提示大家日常生活中要保护好个人的账户信息。
世纪村网点周围有着人口多样化的特点，服务客群来自不同国家。在外国客户来办理开户业务之时，网点的工作人员积极与外籍客户进行沟通交流，指导客户填写相关资料，并进行相关风险提示，让客户体验到了工行服务的温暖。对于在国外无法回国却紧急需要办理业务的客户，世纪村网点员工也积极配合客户进行视频核保，对于身体不方便来网点办理业务的客户，也第一时间去客户家里进行业务核保，在确保业务合规的前提下，做到尽可能的帮助客户解决问题。
通过金融消费者权益保护宣传月活动，提高了员工在金融知识方面的业务素质，提高了公众对金融知识普及和认知程度，防范了各类金融诈骗犯罪发生，提高了信誉和社会知名度，促进了网点各项业务的健康发展。