为贯彻“服务升温”“浓情暖域”网点服务品牌建设工程部署,百秀街支行大力开展“浓情暖域”网点服务品牌创建工作,培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务。
10月8日上午十点左右网点正在有序的营业中,突然网点门口进来两位特殊的客户,其中一位客户行动不便坐在轮椅上面,另一位客户推着轮椅并且面部表情十分焦急。大堂的魏经理见状立即走向前去,弯下腰来细心的询问客户的需求,得知客户要开立一张银行卡且该银行卡要在医院使用时,魏经理便优先为客户办理该业务,并且在客户不方便填写告知书等相关资料的情况下给予最大的帮助,他全程陪同客户并且给客户叫了vip号,大堂和柜面一起协作用最短的时间给客户办好了业务,解决了客户的问题。业务办完之后客户激动的握住了魏经理的手,真诚的对他说了句“谢谢你们让我感觉到了农业银行对老年人的爱护和帮助”。
百秀街支行全体员工暖心服务,努力打造服务为民的品牌形象,提升百姓的服务体验。
我们深知服务不仅仅是一句流于形式的问候,不仅仅是一段套话。而更应该是工作中点点滴滴的小事情,流露的那一丝温情。为客户着想,给客户提供方便。让服务真正的融入我们的工作细节中,使客户暖心又放心。
百秀街支行以良好的服务态度,先进的服务理念,持续深化服务为民,着力打造新时代服务至上的企业形象!