今年是曲江新区的“干部作风能力提升年”，为了在公司营造浓郁的内训提升氛围，人力资源部（党办）组织高管课堂系列培训，旨在充分发挥“头雁作用”，激活“雁阵效应”，帮助公司管理人员提高业务能力和综合素质，厚积薄发、蓄力盛“境”。
10月8日下午，城服公司蓄力盛“境”高管课堂正式拉开帷幕。担任第一堂课的讲师是城服公司执行董事兼总经理王伟。王总以“物业管理项目经理具备的素质和要求”为主题，从项目经理应具备的十一种意识、物业典型投诉案例分析两个方面做了精彩授课。
首先，王总从服务、法律、细节、市场、创新意识等方面深入阐述了要成为一名优秀的项目经理应具备相应的业务能力、担当作为和综合素质，更要在团队中形成共同的价值观，激发了大家深入思考，对照检验，自我提升。
随后，王总讲解了项目运营中常见投诉产生的原因、类型、投诉处理原则及规范要求；并用身边的案例，对项目实际处理投诉过程中遇到的难点、痛点问题进行深入分析，让投诉成为物业服务企业与业户解决问题及建立和谐关系的重要沟通环节，给我们带来满满的干货。
大家聚精会神、认真聆听，随着课程的徐徐展开记录下所思所想。
班子成员作为企业的大脑，是决定企业发展的核心力量。人力资源部（党办）将持续开展“高管课堂”系列培训，紧扣行业市场发展趋势，为公司员工创造学习型氛围及自造血平台，将公司高管优秀经验进行复制、传播，助力管理干部进一步拓宽新视野、打开新思路，统一思想、凝聚共识，面对日益激烈的市场竞争，继续以品质服务为核心，提高业务能力和综合素质，赢得市场，实现长远发展。