为助力构建和谐金融消费环境，帮助消费者掌握金融常识、提升金融素养、防范金融风险，鲸园支行开展普及虚假征信类诈骗知识活动。
鲸园支行一是利用厅堂优势，播放征信诈骗小短片，带客户了解征信诈骗，提示客户任何自称官方客服办理“影响征信”“注销账户”“调整利率”等相关业务的都是诈骗！如果有疑问一定要通过正规渠道咨询。二是大堂经理开展厅堂沙龙，结合具体生活场景用简洁明了、通俗易懂的方式，向客户介绍征信类相关知识，指导大家防范虚假征信类诈骗。工作人员通过讲解真实案例，向客户普及了骗子利用受害人担心留下征信污点、影响孩子上学、影响购房等理由要求受害人配合。冒充各种平台客服人员，用专业术语如“影响个人征信”、“注销贷款”“消除贷款记录”等进行诱骗，引导受害人贷款后转账到骗子指定账号，实施诈骗。提醒金融消费者增强辨别诈骗的能力，合理维护自己的权益。