第二批主题教育开展以来,县政务服务中心紧紧围绕主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终,全力推行“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费寄”综合服务模式。陪跑帮办、自助协办、网办指导等多种便民服务措施持续发力,党员干部学风、政风持续转变,工作激情更加高昂,营商环境持续优化,企业群众幸福感、满意度大幅提升,主题教育取得了实实在在的成效。
“三级陪跑帮办”机制,助推服务提质增效。一是建立县级领导干部陪跑帮办机制。县级领导干部陪同联系企业或群众到窗口办事体验,建立发现问题台账,跟进整改;二是开展“局长进大厅”工作机制。窗口单位主要领导每月到县政务服务中心窗口检查指导工作,体验窗口服务,指导提升窗口业务服务能力;三是开展大厅全员陪跑帮办机制。在县政务服务中心,实行机关全员陪跑帮办工作机制,每人每天至少陪同办理1项业务,每天汇总陪跑情况,分析存在问题,跟踪督办解决。截至目前,根据陪跑反馈意见,已梳理问题8个,印发督办协商函6封,相关问题均协调解决完成,做到了件件有回复,事事有落地。
下一步,县政务服务中心将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,不断创新服务举措,提升服务意识,立足岗位,履职尽责,用实际行动践行为民服务初心使命,持续擦亮“鄢好办”政务服务品牌,为经济社会高质量发展贡献力量。