🚩 为全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序的市场环境，中国工商银行肥城龙山路支行特此开展“金融消费者权益保护教育宣传”活动。
🚩 中国工商银行坚守服务为民初心，响应监管号召、全员参与，全系统各机构积极举办各类活动，掀起利用发放金融知识手册和宣传折页、现场答疑等形式，热情耐心地向消费者讲解相关知识和风险提示，与消费者互动交流，营造浓厚金融知识普及氛围。
🚩提素养，普及贴近人民需求的金融保险知识。从人民群众需求入手，宣传普及基础金融产品和服务相关知识，让消费者充分了解金融常识，帮助消费者了解金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。
🚩强意识，防范非法金融活动保障金融安全。针对社会公众日常生活特点，科普宣传常见的非法金融活动表现形式，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提升消费者保护个人金融信息保护意识，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。
🚩增诚信，促进金融市场参与各方公平有序。警示消费者远离非法代理陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。倡导消费者讲诚信、守底线，养成良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益。
🚩办实事，聚焦热点难点问题回应社会关切。中国工商银行坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，提升金融服务水平。
🚩未来，中国工商银行将持续坚持“以人民为中心”发展思想，加强公众金融知识普及、营造诚实守信消费环境，推进服务多样化、数字化、智能化建设，解决好广大消费者的操心事、烦心事、揪心事，提升客户体验，回应社会大众对金融保险服务的更高要求与对美好生活的热烈期盼！