在双节来临之际，一位年迈的母亲走进农行固堤支行厅堂，小心翼翼地询问：“能帮我把孩子从车上扶下来吗”，大堂经理见状当即前去跟孩子的母亲合力搀扶进厅堂坐下。
随后经询问得知，这位母亲的孩子出了车祸，导致行动不便，一般情况下很少出门，因为急需要用到社保卡，这次来是专程来办理社保卡的，大堂经理听后当即跟其他客户说明情况，得到其他客户理解后优先为这位行动不便的年轻人办理社保卡业务。
经过一个多小时的共同努力，终于为这位行动不便的年轻人顺利办完业务，孩子母亲脸上也露出一丝笑容，“感谢，麻烦你们了，你们的服务太好了！”“没事，大娘，这是我们应该做的”。最后，大堂经理一路搀扶，将孩子送至母亲车上，直至母亲离开。
细微之处见真情，金融服务暖人心。固堤支行将继续坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，擦亮“浓情暖域”品牌，为广大客户和社会公众提供暖心服务。