用心服务，让出行更有温度

　　10月7日20时50分左右，客运员邱杨像往常一样在候车室巡视，细心的他发现候车室一男子脸色苍白、站立不稳。

　　邱杨迅速上前了解情况，旅客表示，自己身体突感不适，全身无力、头晕目眩，他得知情况后主动问询旅客是否需要拨打急救电话，旅客表示先休息一下，于是他把旅客搀扶到客运值班室休息，并主动为旅客测量血压，测量后得知该名旅客血压非常高，但旅客自述从家出发急忙，忘记携带降压药。随即邱杨便从车站应急小药箱找出储备药品，在确认与旅客平时所服降压药相同后，旅客及时服下降压药休息片刻后情况好转，可以继续出行。

　　此时邱杨并不放心，在得知旅客乘坐的是K5481后，亲自把旅客送上列车并向列车长说明旅客情况，需要特别关注。

　    看着列车缓缓驶出站台他坚定了自己的想法：“每天能积极、妥善处理突发事件是每一名客运员该有的职业能力，同时也是确保旅客平安出行保应尽的责任”。