为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据商行相关要求，我行于2024年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。
活动当天，我行行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。
在“金融消费者权益日”活动期间，针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月15日，我行在市集、营业室设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答，向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。
在活动中，组织开展三项宣传：
一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式进行定点宣传，大力营造活动氛围；
二是通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式，开展金融消费者权益保护进集市、入农户活动，实行重点宣传，认真解答群众咨询，在问答互动中提高群众金融知识水平；
三是组织青年志愿服务队，深入企业，开展流动宣传，主动为客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，提升金融消费者责任。
为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不断提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象。