伊春分行信用卡直营中心“技能通关、获客活客”情景演练网点验收简报

乔慧乔
创建于2023-10-07
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  为提升到店客户营销开口率、成功率,促进信用卡客户经营快速发展、伊春分行信用卡直营中心积极落实省分行信用卡业务部网点营销通关竞赛活动,依据省行相关活动要求,信用卡直营中心于9月11日至9月28日在全辖网点开展了信用卡营销话术通关评比活动,以此提升网点信用卡获客、活客能力。

    本次竞赛活动共分为三个阶段:第一阶段,由网点负责人组织网点全员,结合目前主推卡种及主推活动,逐个员工进行信用卡获客、活客话术通关,各网点结合日常工作中成功获客、活客案例,以情景展现的方式进行演练,模拟场景以网点为核心,可结合代工单位,合作商户等场景;第二阶段为验收阶段,信用卡直营中心将对通关情况进行验收;第三阶段,信用卡直营中心将依据网点客户经营相关指标、案例内容、表达效果进行优秀案例评选。

  为持续优化推进该活动,信用卡直营中心于9月15日特此组织召开了信用卡专管员培训例会,就目前信用卡主推产品及主推活动,近期新上线功能介绍进行相关培训,此次培训起到了良好效果,参会人员对目前主推卡种及活动有了更加明晰的了解,会议要求各支行、分理处信用卡专管员会后持续做好网点转培训工作。

  9月18日至9月24日,信用卡直营中心陆续对辖内各支行、分理处通关情况进行验收,并同时针对信用卡近期省行主推卡种及活动进行二次宣讲,确保主推卡种及主推活动,做到全员知晓,全员掌握。

  9月25日至9月28日,各网点录制话术通关视频,信用卡中心依据网点客户经营指标、视频案例内容及表达效果进行优秀案例评选,评选结果如下:

第一名:伊春分行西城支行

第二名:伊春分行营业部

第三名:伊春分行铁力城南支行

  新一年旺季营销的号角已经吹响,信用卡获客活客,已经进入攻坚阶段。伊春分行信用卡直营中心将持续做好信用卡常态化营销,优化静默式绑卡和静默式激活全流程,以实现精准营销,百分百促活,确保营销成果均能颗粒归仓,营造人人会营销,人人宣传营销的常态化氛围,持续推动信用卡业务高质量发展。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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