10月7日上午，西影社区接待了一位特殊的老人--特困供养对象寇女士的姑姑，她代表寇女士姐妹当面感谢社区工作人员并送来一面锦旗。管书记热情地接待了她，跟她仔细了解寇女士近期的生活状况和身体情况，叮嘱她有困难随时向社区反映，一定要确保寇女士“平时有人照应，生病有人看护”。
47岁的寇女士，智力二级残疾，患精神疾病，与78岁的母亲刘女士共同生活，今年8月社区协助刘女士办理寇女士低保转特困供养手续。9月9日（周六）早上八点，管书记得知刘女士在院内突发疾病倒地不起被120送往铁一局医院后，火速从家中赶往医院，并紧急电话联系寇女士姑姑，同时安排社区工作人员对寇女士进行照顾，并及时告知寇女士妹妹（刘女士现居国外的女儿）相关事宜。
得知寇女士姑姑等亲属皆表示因年迈而无法将寇女士接到家里照料，为妥善安排寇女士，管书记主动帮助家属联系寇女士的主治大夫并沟通寇女士的现状，安排社区工作人员协助寇女士姑姑前往甘露医院办理寇女士入院事宜。
西影社区以“关心”社区为目标,坚持特殊人群导向，不断完善特殊群体台账，落实特殊群体关怀措施，织密服务保障网，及时解忧纾困，用热心、耐心、细心为群众服务，努力做到服务居民零距离，做好居民群众贴心人。