9月29日起至10月6日，为期8天的“中秋”“十一”双节大客流保障完美收官。这个双节，项目全员坚守岗位，提供优质服务，全力保障假期各项工作正常开展，高度重视节日期间的安全生产工作，确保服务品质，让旅客安心出行。
多措并举，增加引流
为保障双节期间旅客平安出行及停车楼引流，项目节前配合广场管理中心拍摄“西安北站停车引导视频”并发动全员进行转发；针对到达层北侧增加出站闸机安装，及时增加该出站口东西停车楼引导标识；同时在节日期间持续与交警经开大队对到达层东西停车楼指引、北地面车场入口车辆分流进行现场研讨沟通，不断优化现场引导，为停车楼引流做好基础保障。
服务不断档，全力应高峰
双节期间首日，高铁新城北客站项目所有管理人员及一线员工全部到岗，由区域带班骨干进行“中秋”“十一”双节大客流期间注意事项强调。节日期间，项目管理人员不断巡查现场，查看区域设备运转、停车指引、服务保障情况，保障双节服务无忧。
增人员投入，保双节服务
双节期间北站开通“红眼列车”，项目夜间管理人员加强现场巡查，同时增加各区域员工夜间在岗人数及补位人员，及时解决夜间突发状况，为旅客创造一个安全、顺心、温暖的出行环境。
假期别样红，志愿服务暖人心
“双节”期间，旅客服务中心全员在岗，在进站口设置两处志愿服务者服务点位，志愿者们在各服务点位展开咨询引导、票务协助、爱心帮扶等服务多方位服务。同时联合西安站服务窗口打通爱心通道，为特殊旅客提供轮椅接送暖心服务，以优质的服务温暖旅客出行路。
指引出行，提升服务、共创平安
为保障旅客出行有序，东西停车楼及地面停车场加强对车辆引导及卫生维护，保障车辆正常出入。东西停车楼日均车流相较于五一增长80%，日均收入相较于五一增长20%，节日期间现场各项工作有序进行。
履职尽责，做好后勤保障
假日期间降雨频繁，保障中心各班组加强巡查，秩序重点对临时围挡、排水设施等重点部位的检查；保洁重点对各办公楼公共区域进行日常清扫清洁；餐厅班组严格把控菜品质量，保障各驻站单位值班人员一日三餐；工程完成设施设备进行巡查并做好数据记录、对管辖区内保修问题进行及时处理，确保节日期间各项设备运行正常。
用敬业奉献诠释责任与担当，用热忱态度传递能量与温度。高铁新城北客站项目将不断优化服务措施，提升服务水平，提高自身服务品质，按时高效完成各项工作。